Что я делаю в первые 90 дней проекта или новой роли.
30 дней — понять. 60 — изменить. 90 — закрепить и масштабировать.
Такой план показывает не абстрактные компетенции, а логику моей работы после выхода в компанию или старта проектного контракта.
Не отчёт о наблюдениях, а работающую систему управления изменениями.
Прозрачная точка А
Базовые KPI, P&L, unit-экономика, карта проблем, рисков и зависимостей между коммерцией, продуктом и IT.
Первые измеримые изменения
Quick wins, рабочий backlog, согласованные KPI/SLA, исправленные узкие места и первые проверенные гипотезы.
План масштабирования
Roadmap на 6–12 месяцев, бюджет, приоритеты, роли команды и понятная логика — что масштабировать, а что остановить.
Первые 90 дней — не период наблюдения. Это управляемый цикл диагностики, быстрых изменений и масштабирования.
Это типовая рамка. Я адаптирую её под состояние бизнеса, роль и реальную срочность проблем: иногда первый релиз нужен не на 60-й день, а на второй неделе.
Понять бизнес и зафиксировать точку А
- Интервью с собственником / ЛПР и ключевыми подразделениями.
- Разбор P&L, unit-экономики, продаж, трафика, CR, среднего чека, retention и возвратов.
- Аудит сайта, CJM, каталога, поиска, оформления заказа, платежей и сервиса.
- Аудит CRM/CDP, 1С/ERP, WMS/PIM, аналитики, интеграций и качества данных.
- Разбор команды, подрядчиков, KPI, SLA и точек ответственности.
- Выделение 5–10 быстрых улучшений и критических рисков.
Карта проблем и точек роста, baseline KPI, список рисков, приоритетный backlog, быстрые решения и согласованный план 60/90.
Запустить быстрые изменения и собрать управляемый контур
- Реализация quick wins в UX, конверсии, CRM, контенте и клиентском пути.
- Настройка или пересборка KPI и SLA.
- Приоритизация roadmap и релизов с разработкой.
- CRM-сегментация, retention-сценарии и повторные продажи.
- Настройка аналитики: реклама → лид → CRM → заказ → маржа.
- При необходимости — платежи, BNPL, marketplace, коллтрекинг, SEO/GEO и интеграции.
Первые измеримые изменения, рабочий backlog, управленческий dashboard, понятные KPI команды и первые проверенные гипотезы роста.
Закрепить результат и подготовить масштабирование
- Сравнение KPI с точкой А и финансовая оценка изменений.
- Масштабирование работающих каналов и отказ от неэффективных.
- План CRM/loyalty/omnichannel и роста LTV.
- Автоматизация ручных операций и внедрение AI там, где есть экономика.
- Формирование команды, ролей, кадрового резерва и системы обучения.
- Roadmap и бюджет на следующие 6–12 месяцев.
Управляемая модель e-commerce / digital, прозрачная экономика, согласованный roadmap и понятный собственнику прогноз следующего этапа.
Мой типовой стиль — быстрое погружение, систематизация хаоса и переход к измеримому результату.
Не менять всё сразу. Сначала понять, что даст бизнесу максимальный эффект — и только потом тратить бюджет и ресурс команды.