Запускаю и перестраиваю e-commerce как бизнес.
Не только сайт: экономика, продукт, процессы, технология, маркетинг, CRM, логистика и команда.
Работаю с B2B и B2C, сложным ассортиментом, retail и производственными моделями. Моя задача — собрать весь контур цифровых продаж и сделать его управляемым.
Когда e-commerce нужно превратить из набора процессов в управляемый бизнес.
Рост остановился
Ищу ограничения в CR, AOV, ассортименте, CRM, логистике, маркетинге и unit-экономике — и собираю приоритетный план роста.
Нужен перезапуск
Перестраиваю сайт, процессы и интеграции без потери коммерческого управления: 1С/ERP/WMS, CRM, платежи, аналитика и команда.
Online и retail расходятся
Связываю остатки, клиента, loyalty, заказы и сервис между каналами, чтобы omnichannel работал как единая система.
От стратегии и P&L до каталога, заказа, оплаты, CRM, логистики и команды.
Запуск с нуля
Бизнес-модель, инвестиционный бюджет, unit-экономика, технологический контур, подрядчики, команда, процессы и первые продажи.
Перезапуск
Аудит действующего интернет-магазина, точки потери конверсии, CRM, UX, ассортимент, платежи, логистика, SLA и качество данных.
Масштабирование
KPI, P&L, маркетинг, retention, омниканальность, marketplace, автоматизация, команда и управленческая отчётность.
Результаты без публикации названий работодателей.
Примеры измеримого результата
Промышленный B2B/B2C
Запуск сложного товарного e-commerce с CMS, CRM, ERP/1С, WMS, Roistat, Mindbox и коллтрекингом. После внедрения CRM и аналитики средний чек вырос на 50–100%.
Jewelry / retail
Цифровые продажи в 8 каналах, RetailCRM, loyalty, CRM/CVM, 4 платёжные системы, адаптация 1С, маркетплейсы. Рост среднего чека на 30–40%.
Fashion / department store
PIM/ERP/CRM/loyalty, usability, возврат покупателей и снижение отказов. Совместно с маркетингом — рост среднего чека на 40%.
Понимаю, как должна быть связана коммерческая система.
Могу входить как Head of E-commerce / E-commerce Director / Руководитель интернет-магазина / E-commerce Business Manager — в штат или на проектный запуск.